Získať prvého zákazníka bez výdavkov na marketing nebolo v deväťdesiatych rokoch nič neobvyklé. Majiteľ cestovnej kancelárie Bubo Ľuboš Fellner spomína, ako vďaka pár plagátom naplnili zájazd do troch dní. Dnes by si čiernobielu A-štvorku sotva niekto všimol.

Vtedy a dnes

Tesne po revolúcii už sama informácia o ceste do Portugalska bila do očí. A keďže v tom čase písal každý rukou, nanajvýš na stroji, plagát, vytlačený z počítača, zabral ešte viac.

A to Ľ. Fellner – vtedy ešte mladý lekár – netušil, že ide o začiatky jeho podnikania. Chcel si splniť sen, a tak zavolal ďalších kamarátov. Špekulovať nad marketingom nemusel.

Keď v roku 2006 Monika Jakubeczová rozbiehala podnikanie so sladkými kyticami, mala za sebou rok skúmania trhu a tvorby biznis plánu. A celkom jasno v tom, že prvých klientov osloví prostredníctvom internetu, ku ktorému neskôr – v menšej miere – pribudla printová reklama.

V tom čase do marketingu investovala dvoj- až trojnásobne viac, ako boli jej príjmy. Záujemcov priniesol e-shop hneď, no kým sa dopyt stabilizoval, trvalo to, podľa M. Jakubeczovej, dvanásť mesiacov. Potom už reklamu nepotrebovala, objednávky prichádzali samé.

Internet je moderné médium, no nie vždy je ideálnou cestou k prvému zákazníkovi. Štatisticky má s ním najmä staršia generácia skromnejšie skúsenosti. A aj spomedzi neskôr narodených je stále veľa spotrebiteľov, ktorí nákupom cez internet nedôverujú.

Okrem toho, skúsenosti s e-shoppingom bývajú nezriedka kontroverzné. Nákupy môžu byť lacnejšie ako v kamenných obchodoch, no táto výhoda vybledne, ak dodávka tovaru trvá niekoľko týždňov.

Kamaráti a informácie

Miroslav Cíferský, konateľ spoločnosti Denali, ktorá sa zaoberá výškovými prácami horolezeckou technikou, hovorí, že prvé zákazky sú o kontaktoch.

„Stoja na ľuďoch, ktorí majú dostatok odvahy dôverovať vám a zároveň ju dokážu posunúť ďalej.“ opisuje. Dodáva, že v začiatkoch je dôležité presvedčiť iných – zákazníkov i dodávateľov – o schopnosti plniť vlastné záväzky.

Na vhodnú príležitosť na uzavretie prvého kontraktu možno natrafiť počas obchodných misií, ktoré sa organizujú pod záštitou obchodných komôr. Sľubné vyhliadky a najmä kontakty si možno zabezpečiť i finančne nenáročným členstvom v podnikateľských združeniach. Začínajúcim podnikateľom sa rovnako môže oplatiť účasť na workshopoch, výstavách či veľtrhoch.

A niekedy stačia aktuálne informácie z médií. Ako hovorí napríklad partner IMP Consulting Artur Bobovnický, prvú zákazku pre svoju firmu získal vďaka TRENDU, v ktorom si prečítal o akvizícii troch veľmi odlišných subjektov: „Navrhol som im, aby problémy spájania riešili prostredníctvom nášho produktu – meraním angažovanosti zamestnancov.“

Ilustračné foto - Profimedia.cz